Häufig gestellte Fragen

Alle Daten werden in zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz gespeichert und durch moderne Verschlüsselungstechniken vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Sie erhalten detaillierte Monatsübersichten, Bewegungsprotokolle und Jahreszusammenfassungen, die Sie bei internen Prüfungen unterstützen.

Kontaktieren Sie uns über das Formular oder telefonisch unter +41763334940. Wir besprechen gemeinsam den bestmöglichen Einstieg.

Unser Büro befindet sich im Schweizerischen Nationalmuseum, Museumstrasse 2, CH-3005 Bern, Schweiz.

Wir bieten Unterstützung in Deutsch, Englisch und Französisch an.

In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zurück.

Custivian setzt mehrstufige Sicherheitsprotokolle ein, um Ihre Unterlagen geschützt zu halten. Ihre Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur ausgewählte Mitarbeiter haben Zugriff. Regelmässige Systemprüfungen und Backups stellen sicher, dass Ihre Dokumente jederzeit verfügbar sind.

Sie erhalten übersichtliche Monats- und Jahresberichte, die alle relevanten Posten transparent aufschlüsseln. Die verständlich aufbereiteten PDFs können Sie in Ihrem geschützten Online-Account jederzeit herunterladen.

Ja, Custivian stellt Ihnen standardisierte Exporte in gängigen Formaten (CSV, PDF) zur Verfügung. So behalten Sie stets die volle Kontrolle und können die Dateien in eigene Systeme integrieren oder archivieren.

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie eine Übersicht der benötigten Unterlagen. Unser Team begleitet Sie Schritt für Schritt, bis Ihr Account eingerichtet ist und die ersten Daten verarbeitet werden können.

Ihnen wird bereits beim Start ein fester Kundenbetreuer zugewiesen. Er steht Ihnen für alle Fragen zu Abläufen, Berichten und technischen Details jederzeit zur Verfügung.

Custivian arbeitet primär auf Deutsch und unterstützt Dokumente in EUR, USD und CHF. Weitere Sprachen können auf Anfrage bereitgestellt werden.

Unser Support ist telefonisch unter +41763334940 sowie per E-Mail über support@custivian.com erreichbar. Die Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Custivian hat seinen Hauptsitz im Schweizerischen Nationalmuseum, Museumstrasse 2, CH-3005 Bern, Schweiz. Unsere Infrastruktur und unser Team arbeiten zentral von dort aus.